Hibabejelentés: (+36) 89/510-641 | Ügyfélszolgálat: (+36) 89/313-455 központi szám 122-es mellék munkaidőben.| Email: info@papaivizmu.hu
Tisztelt Látogató, Felhasználó!
Örömmel köszöntjük FÓRUM rovatunkban!
Írják meg szolgáltatásunkkal kapcsolatos észrevételeiket, tegyék fel kérdéseiket !
Az észrevételek, a kérdések és az azokra adott válaszok segítik Önöket abban, hogy jobban megismerjék cégünk szolgáltatásait, minket pedig abban, hogy munkánkat színvonalasabban, Felhasználóink megelégedésére végezhessük.
 |
| ÜGYFÉLSZOLGÁLAT |
(+36) 89/313-455/122-es mellék munkaidőben.
Hétfő- Szerda: 8 - 12
Csütörtök: 8 - 20
Péntek: 8 - 12
| TELEFONSZÁMAINK |
Központi szám: (+36) 89/313-455
Mérőállás diktálás :
(+36) 89/510-630 a nap bármely szakában, hétvégén is.
Műszaki iroda: (+36) 89/510-635
 |
| ÜZLETSZABÁLYZAT |
|
| NYOMTATVÁNYOK |
Hibabejelentés: (+36) 89/510-641
Központ: (+36) 89/313-455
Ügyfélszolgálat: (+36) 89/313-455 központi szám 122-es mellék
Mérőállás diktálás: (+36) 89/510-630
Műszaki iroda: (+36) 89/510-635
Fax: (+36) 89/510-640
E-mail: info@papaivizmu.hu
Hozzászólások
Amennyiben a Felhasználási helyen túlfizetés van, és kéri a Felhasználó visszautaljuk vagy kompenzálhatjuk a túlfizetést.
További ügyintézés érdekében kérem, hogy személyesen vagy telefonon keresse fel ügyfélszolgálatunkat.
Az Üzletszabályzatunk szerint „A kisépítés díjának befizetése után a megrendelt építési-szerelési munkákat a Vízmű 30 napon belül elvégzi!”
A Pápai Vízmű Zrt. gyakorlata, hogy a megrendelt építési-szerelési munkákat, ha az üzemeltetési-szolgáltatási feladatok lehetővé teszik rövidebb idő alatt is elvégzi. 2016. szeptemberében az egyéb üzemeltetési feladataink ezt nem tették lehetővé. Az ivóvízszolgáltatási ágazat tájékoztatása szerint 2016.10.04-05-én várható a bekötés, amelyet előzetesen telefonon egyeztetünk.
Üdvözlettel: Vörös Lászlóné
Műszaki Irodavezető
Érdeklődni szeretnék, mivel 2016. 09. 12-én férjem befizette Önöknek a vízbekötés díját és kaptunk egy ígéretet, hogy 2 héten belül megtörténik a bekötés. a mai napig még egy telefont sem kaptunk, hogy mikorra várható a bekötés. mindketten dolgozunk és nem kevés pénzt fizettünk be a szolgáltatásért! Előre is köszönöm a választ!
1. A Pápai Vízmű Zrt. Üzletszabályzatának 7.1.pontja alapján „A díjszámítás alapja: közműves ivóvízellátás esetében az elszámolás a bekötési vízmérő mérési adatain alapul. A bekötési vízmérő és a mellékvízmérők mérési különbözetéből megállapított különbözetet a bekötési vízmérő szerinti Felhasználó fizeti meg a víziközmű-szolgáltatónak.”
2. Az 58/2013.(II.27.) Korm.rendelet 64.§ (10) bekezdése előírja, hogy a mellékvízmérős Felhasználókat számlalevélben vagy egyéb igazolható módon a Szolgáltató felhívja a mérőcsere szükségességére. Ezt a kötelezettségét a Vízmű 2016. február és augusztus hónapban teljesítette. 2016.október 31-ig a társasházi közös képviselők is tájékoztatást kapnak a lejárt hitelesítésű mellékmérőkről.
3. A hivatkozott kormányrendelet 64.§ (11) bekezdés értelmében, ha a mellékmérő cseréjéről az elkülönített vízhasználó határidőben nem gondoskodik, a 71.§ szerinti és a Vksztv. 58.§ (1) bekezdés b.) és c.) pontjában meghatározott jogkövetkezményeket alkalmazhatja a Szolgáltató.
4. A hivatkozott kormányrendelet 84.§ 7.a.) pontja alapján a mellékszolgáltatási szerződés megszüntethető, ha az elkülönített vízhasználó:
b) határidőben nem gondoskodik a mellékvízmérő hitelesítéséről vagy cseréjéről.
5. A Társasházi közös képviselőknek érdeke, hogy a lejárt hitelesítésű mellékvízmérős Felhasználókat ösztönözze a mellékvízmérők cseréjére, mert a mellékvízmérős szerződés megszűnése után az érintett felhasználók fogyasztása a főmérőre lesz kiszámlázva.
a hétvégén ismét dugulás volt a huszár lakótelep 29 es épületénél. A szennyvíz a földszinti lakásba is befolyt jelentős károkat okozva. értesítésünkre A dolgozóik vasárnap este a dugulást elhárították és hétfőn még az egyes gyűjtőből egy vödörnyi textíliát szedtek ki. fényképezve. Nyilván valaki az 1.-és 4. emelet közötti lakások valamelyikében ruhaneműket , rongyokat dobál a wc-be.
Kérdésem, hogy tudnak -e tenni valamit az ilyen lakók ellen, tesznek-e ilyenkor feljelentést, vagy egyáltalán milyen preventív intézkedést lehet ilyenkor hozni. Nyilván egyik lakó sem fogja bevállalni hogy ő volt de ettől a szokásától önmagától nehezen válik meg
Amennyiben a Felhasználó nem gondoskodik a mellékmérő/k cseréjéről, az 58/2013.(II.27.) Korm.rendelet 71.§. szerinti és a Vksztv. 58.§. (1) bekezdés b) és a c) pontjában meghatározott jogkövetkezményeket alkalmazhatja a Szolgáltató.
KÉRDÉSEM CSAK ANNYI LENNE,HOGY A LEJÁRT HITELESÍTÉSŰ AL MÉRŐKKEL A TÁRSASHÁZAK ESETÉBEN MI A TERVÜK? VÁLASZUKAT ELŐRE IS
KÖSZÖNÖM!